龙华区劳动争议调解员业务技能大轮训启动，人力资源网站建设与上门维护同步推进

龙华区人力资源和社会保障局正式启动劳动争议调解员业务技能“大轮训”活动，旨在全面提升基层调解员的专业素养和实战能力。与此区人力资源网站的建设与上门维护服务也同步展开，标志着龙华区在构建和谐劳动关系、优化人力资源服务方面迈出坚实一步。

大轮训：锻造专业化调解队伍

劳动争议调解是化解劳资矛盾、维护社会稳定的“第一道防线”。本次“大轮训”覆盖全区各街道、社区及企业调解组织的专兼职调解员，培训内容涵盖劳动法律法规解读、调解技巧与心理疏导、典型案例分析、调解文书制作等模块。培训采用“理论授课+模拟实战+考核验收”的方式，邀请资深仲裁员、律师和心理咨询师授课，确保学员学以致用。

龙华区人社局相关负责人表示，通过轮训，力争使每位调解员都能熟练掌握“听、调、解、结”四步工作法，将大量争议化解在基层、消除在萌芽状态。首批培训已有200余名调解员参加，后续将分批次实现全覆盖。

人力资源网站：打造线上服务新平台

与大轮训同步，龙华区人力资源网站正在加快建设。新网站将整合求职招聘、政策咨询、技能培训、劳动关系调解申请等功能，为企业和劳动者提供“一站式”线上服务。网站专门设置了劳动争议调解模块，当事人可在线提交调解申请、查询案件进度、下载法律文书范本，并接入智能法律问答机器人，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。

上门维护：确保基层网络畅通

为解决部分社区和企业网络设备老化、系统操作不熟等问题，区人社局组织技术团队开展上门维护服务。技术人员深入各调解点，检查网络连接、培训系统操作、更新法律数据库，并现场解决调解员在运用线上平台时遇到的实际困难。截至目前，已累计上门服务30余次，保障了调解工作的信息化衔接。

协同发力，构建和谐劳动关系

龙华区将调解员技能提升与信息化建设相结合，形成“线上+线下”联动的劳动争议化解机制。下一步，区人社局还将定期举办技能比武、案例分享会，并持续优化网站功能，让调解服务更智能、更便捷，为全区经济社会高质量发展营造良好的用工环境。